| 投訴主題：去哪兒網機票旅行網欺騙顧客不退機票款 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：任先生 |
| 投訴時間：2013-10-20 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=104730 | |
1、從去哪兒上面的機票旅行網訂了2張10月17日大連飛北京的國航機票。臨時有事，不能乘坐，電話改簽、退票，客服人員都說不可以，只能退機場建設費和燃油費，當時受騙，只好答應不退機票款。之后，電話國航95583客服電話，國航告訴，代理銷售的機票一樣可以通過國航改簽。 2、將此事投訴去哪兒10101234客服電話，客服告訴：會按照國航的規定處理改簽、退票。 之后2次電話，又說，由代理商決定。 3、去哪兒和騙子代理商同流合污，欺騙消費者。
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