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去哪兒網(wǎng)昆明樂飛航空違背承諾未退款

投訴主題:去哪兒網(wǎng)昆明樂飛航空違背承諾未退款
投訴目標:去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-10-21 投訴地區(qū):山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=104754

在去哪網(wǎng)購買了10月12日由昆明飛往武漢的機票,已經(jīng)付款并成功出票,但是12日到達機場后不能辦理登機牌,撥打航空公司電話得知該票被掛起,撥打10101234客服,讓我購買其他客票并承諾補差價以及退回該票496元并有專門客服人員和我聯(lián)系退票相關事宜,結果我等到了17日也沒有人聯(lián)系,于是17日下午再次撥打去哪網(wǎng)客服,客服承諾1天內(nèi)有專門人員聯(lián)系退款。結果等到了10月21日并未有人聯(lián)系,21日撥打客服電話,得到的消息是并未有17日撥打電話記錄。

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