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去哪兒網代理商逍客旅行網退機票亂收手續費

投訴主題:去哪兒網代理商逍客旅行網退機票亂收手續費
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-10-24 投訴地區:四川省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=105321

去哪兒網訂的10月24日西寧飛成都10點15分的飛機,但因這個航班訂錯時間,馬上就提交了退票要求,但吉通國際要求退票手續費按航班起飛后的金額276元退票。訂單詳情退改簽規則說得很清楚航班起飛前退票手續費207元,我選擇了退票,但吉通國際取消了我退票要求,致電吉通國際,吉通國際說要航空公司規定,我就納悶了,訂單里面明明白白都能看到退改簽的規則航班起飛前退票手續費207元,吉通國際為什么扣我276元的錢?那些規則是你們吉通國際說了算的嗎?我們消費者根本沒說話的權利打了很多電話去哪兒網頁沒有得到回復。希望有關部門重視這個事情。

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