10月23號，13：13分鐘，幫別人在去哪兒網買飛機票，兩個的姓名是楊桂芳，和王蘭芬。結果我把后面一個人的名字用打成王蘭芳了，主要是因為用五筆。我交錢后馬上發現了，打電話給去哪兒網，結果他聯系代理商信息：昊飛旅行網。結果說不能改名字，只能改身份證號。我想，一個人只有一個身份證號，但一個名字卻有很多人。為什么不能改名字，而能改身份證號。他們讓我打電話給四川航空公司，我打過去了。結果四川航空公司讓我去聯系代理商信息：昊飛旅行網。代理商說只能航空公司改。不然只能退票，退票發現，買的票退的話，只能退機場建設費。我想，一天的時間，改一個字都不行，那航空公司為乘客的服務在哪里。