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北京新東方違規收費

投訴主題:北京新東方違規收費
投訴目標:新東方 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-10-23 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=105199

您好: 我于2011年12月在北京新東方海淀展春園校區報了寒假英語培訓班,由于身體原因在開課前退班了,但是費用不給退,只能存在新東方賬戶里。之后由于各種原因一直未能報班,錢就只能一直存著,還要定期做延期,否則作廢。 這樣一直過了2年,期間和新東方申請過,客服說不能退,但可以轉給別人使用。我在網上和校園的貼吧上發了大量的帖子,但轉不出去,除非我打五折。于是很郁悶的在今年7月份,我不幸患了急性膽囊炎,膽囊頸處有較大息肉,三院建議手術切除膽囊,我沒有同意,只好先藥物治療,半年內不能上班,醫保停了,醫藥費很多,于是我成了貧農。我再次和新東方申請,還是不能退,要繼續存著。沒辦法我給新東方的領導們特別是俞敏洪發了郵件,只是石沉大海。 我現在很困難。有朋友認識工商局的工作人員,指出新東方的這種行為是違反國家規定、違法的行為,顧客大多是學生,不因世事,好騙,屬于強制銷售、甚至惡意斂財。而且,我每次去新東方辦理延期,哪里的員工都要查很長時間的記錄,說我的信息他們網絡里面沒有,看了我的單子才給我辦理的。我很擔心有一天新東方說我們這里沒有你的信息。 懇請315的工作人員能幫我辦理退費,希望新東方能夠改掉這個政策,謝謝!

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