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綠橙旅行網不負責任地辦理簽證手續

投訴主題:綠橙旅行網不負責任地辦理簽證手續
投訴目標:綠橙旅行網 投 訴 人:徐女士
投訴時間:2013-10-28 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=106288

為顧客辦理簽證手續完全不負責任,面試前的輔導材料是按團旅游20多人一起出鏡,明確告知不需要熟悉旅游線路和景點,行程完全由旅行社安排,我自己有旅游線路他們不讓說,我自己可以預定酒店他們說不需要,可是到面試的時候他們卻告知我必須說是自己一個人出鏡旅游,結果面試官由于我對旅游線路不熟悉而拒簽,他們如果讓我改變說法可以提前通知我,為什么到了面簽的時候才告知我,他們這種完全不負責任的態度給我造成了極大的傷害,也給我的出境帶來了極大的麻煩,他們視顧客的簽證為兒戲,并且還告知我保險費拒簽了也退不了,結果我打電話給保險公司,保險公司說只要沒有生效就可以退費的,在我再三打電話的情況下他們才給我退了保險費,綠橙網旅行社就是名副其實的欺騙消費者,為了不讓更多的人上當受騙,請及時讓他們改正,并賠償我精神損失1萬元人民幣,

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