10月2日晚上9點去黃山旅游沒酒店住，用信用卡預定了一家酒店。當時顯示下單成功，但是等了半個小時沒有訂單號，打400電話也沒有人接。后自己找到一家合適的酒店。9點50分發來短信說預定酒店成功，那時我已入住別的酒店。想退電話又是打不通無人接聽。到10月24號說要扣我擔保的酒店房款，還是全額。我一沒入住，二沒刷卡，就這樣銀行還是扣款了。