半年前我找到澳際留學(xué)國(guó)貿(mào)店為我辦理留學(xué)事宜， 我在咨詢時(shí)非常詳細(xì)，曾問(wèn)過(guò)，即使學(xué)校申請(qǐng)成功，萬(wàn)一因?yàn)槟承┨厥庠�因沒(méi)有走，怎么辦？老師，小聲對(duì)我們說(shuō)，之前也有過(guò)這樣的情況，客戶來(lái)鬧事，公司也給退了。 老師也曾說(shuō)過(guò)，即使在國(guó)外有什么問(wèn)題也可以問(wèn)她，也可以給予幫助，但是我的事情還沒(méi)有辦完，人已經(jīng)聯(lián)系不到了。客服打回訪，我才知道換了老師，并且期間沒(méi)有任何老師聯(lián)系過(guò)我！也沒(méi)有人負(fù)責(zé)我的事情了。 之前和文案老師溝通非常的費(fèi)勁，答非所問(wèn)，看到那些回答，可笑又可氣！曾三次提出，所以老師說(shuō)有任何事情和她溝通。所以我的所有事情都有這位郭老師協(xié)調(diào)。在沒(méi)通知我的情況下?lián)Q老師，并且在有問(wèn)題情況下找不到老師。 申請(qǐng)學(xué)校的也出了問(wèn)題，我申請(qǐng)的學(xué)校確認(rèn)單，例如布萊頓大學(xué)，來(lái)的通知書(shū)卻是布萊頓國(guó)際學(xué)院。跟確認(rèn)單有出入。我也咨詢了很多人，都說(shuō)有問(wèn)題，不是正規(guī)許下ode通知書(shū)。并且像老師提出問(wèn)題，她并沒(méi)有給我合理的解釋。所以在后續(xù)催促交學(xué)校定金時(shí)，我要求先不繳費(fèi)。想了解清楚再辦下去。所以就停在了這步。之前的事情我對(duì)澳際留學(xué)已經(jīng)沒(méi)有信心辦下去了。知道老師都找不到的事后就要求退款！ 客服幫我找到負(fù)責(zé)的楊老師（好像是叫楊那爽），態(tài)度十分惡略，澳際這么大的公司，不管客戶是不是年齡小，可以如此不尊重客戶，對(duì)客戶喊嗎？我說(shuō)明之前老師的承諾，鬧事可以退費(fèi)，我又沒(méi)有說(shuō)我去鬧事，立馬說(shuō)讓警察來(lái)抓我。告訴我一切按合同辦事，讓我去告他們。這是一個(gè)解決事情的態(tài)度嗎？按合同辦事當(dāng)時(shí)合同上簽的4所學(xué)校，為什么給我申請(qǐng)了5所學(xué)校呢？合同也不嚴(yán)謹(jǐn)嘛！而且我國(guó)的法律來(lái)看，這個(gè)合同就沒(méi)有按照合同法擬定。問(wèn)題不止這一處。另外法律上有規(guī)定，口頭承諾也有法律效益。這位楊老師說(shuō)過(guò)如果之前老師沒(méi)有辦理交接，算失誤，可以退費(fèi)，但是查明確實(shí)沒(méi)有交接，卻不承認(rèn)此事。說(shuō)沒(méi)有重大失誤。還想怎么失誤呢？說(shuō)我的事情，他同意了，也要讓我自己去找七個(gè)領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)批準(zhǔn)，服務(wù)就是這樣做的嘛？一味的推脫，態(tài)度還很差。 我在網(wǎng)上查到澳際留學(xué)接待老師亂答應(yīng)學(xué)生，最后媒體介入，全款退出的案例。也跟我情況類似。澳際這么不負(fù)責(zé)任的公司，類似事件這么多。還號(hào)稱最大最權(quán)威的留學(xué)中介呢！網(wǎng)上看到很多澳際留學(xué)騙人的案例，申請(qǐng)學(xué)校不正規(guī)，退錢(qián)只退10%的，拿著學(xué)生的錢(qián)去投資不辦事的，那么多騙人的事情，希望有人還大家一個(gè)公平！目前并沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)的人來(lái)解決事情，客服也一再推脫，不給解決。