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攜程旅行網(wǎng)虛假返利 欺詐消費者

投訴主題:攜程旅行網(wǎng)虛假返利 欺詐消費者
投訴目標:攜程旅行網(wǎng) 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-11-01 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=106997

本人通過攜程旅行網(wǎng)預定了10月23日咸陽的酒店和10月24、25日深圳的酒店,咸陽市伊家公寓式主題酒店房費268元,入住后返現(xiàn)20元;深圳鵬威酒店房費328元,入住后每日返現(xiàn)60元。根據(jù)網(wǎng)站承諾,訂單完成后3個工作日,酒店返還現(xiàn)金到賬戶內(nèi),幾日后查詢?nèi)晕捶颠,與攜程旅行網(wǎng)在線客戶多次溝通,旅行網(wǎng)的答復是:多次與酒店溝通,咸陽的酒店沒有進行入住,深圳的酒店只住了一天(實際住了兩天),實際情況并非如此。攜程旅行網(wǎng)在線客服服務態(tài)度怠慢,每次都說再核實,每次都是無果而終,并且要求與客服主管電話溝通,并未收到任何來電,無人理會。10月31日主動打電話與客服溝通,客服主管反而說是我的責任,并且態(tài)度無理,毫無解決事情的態(tài)度。對于這種利用虛假返利,欺詐消費者的行為非常憤怒!現(xiàn)要求履約返利,并進行賠償1000元,理由是占用我的工作時間解決此類事情,嚴重影響了工作的效率和心情!

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