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去哪兒網站訂購機票被鎖

投訴主題:去哪兒網站訂購機票被鎖
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-11-01 投訴地區:福建省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=107240

10月6日中午,在“去哪兒網”訂了兩張東方航空機票,10月12日上午8:00 昆明長水機場——廈門高崎國際機場,含燃油費、保險等共860元,10月12日上午六點多到達昆明機場打登機牌,被告知機票被鎖!無奈之下,自己在機場又掏了1800元訂了兩張七點半的機票飛廈門高崎機場,本人要求“去哪兒網”賠償損失,付給我機票款額1800元,對方不同意,認為他們查到的機票只有幾百元,只肯退給我差價160元,我不同意,要求至少退回我的860元,對方同意退回860元和差價160元,結果一個月過去了,對方只退給我160元,被鎖的機票款額860元到現在還未退回。打“去哪兒網”客服,說幫忙催促,打代理商“鴻運騰勝商旅”,從頭到尾沒有一個電話打得通,儼然是詐騙集團。現懇請幫忙解決問題,同時提醒廣大朋友勿再到“去哪兒網”訂購機票,以防上當受騙!

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