| 投訴主題：去哪兒網機票退款緩慢 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：單女士 |
| 投訴時間：2013-11-08 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=108346 | |
于2013/8/29購買的機票(下午6:05上海浦東機場到重慶江北機場)，航空公司為吉祥航空，因飛機航班取消導致延誤，當時航空公司已出具航班取消證明，首先我撥打了去哪兒網客服電話根據語音提示提交了退票申請，退票后只退還了一半錢，未全部退還所有票款，后面有打電話給客服人員也有將航班取消證明發電子郵件過去，當時的處理人員承諾說一個半月到兩個月就可以處理完成，現在已經11/8號仍未處理完成，再次打電話給客服人員說找代理商，一直未得到準確的答復請幫忙處理，謝謝！
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