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交易取消 攜程網(wǎng)莫名其妙出票

投訴主題:交易取消 攜程網(wǎng)莫名其妙出票
投訴目標(biāo):攜程網(wǎng) 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2013-11-14 投訴地區(qū):安徽省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=109325

本人于11月13日晚在攜程網(wǎng)上訂購合肥至成都的機(jī)票四張,后發(fā)現(xiàn)日期錯誤,及時與客服聯(lián)系要求撤銷交易。隨后幾分鐘收到銀行方面短信,稱信用卡交易已經(jīng)取消,刷新網(wǎng)頁也看到訂單已取消,大約半小時后攜程方面打電話來告知已經(jīng)出票,隨后不停打電話催繳票款。14日早晨打電話給攜程,客服聲稱扣錢與出票是同時進(jìn)行的,交易取消,不存在出票。交涉未果,再次致電攜程,告知本人的訂單在交易取消后重新訂了一次,這次操作非本人所為,攜程方面也一直不給出正面回應(yīng),總是踢皮球,避開問題和損失,一位回避自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和造成的后果。我要求攜程方面給出合理額的解釋,同時賠償其未經(jīng)許可的操作操作給本人帶來的一切經(jīng)濟(jì)損失。

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