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兩次相同扣款 去哪網遲遲未退款

投訴主題:兩次相同扣款 去哪網遲遲未退款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:韓女士
投訴時間:2013-11-18 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=110078

2013-10-15本人在去哪定了兩個人的杭州-青島的機票,網上訂票時,點擊支付按鈕支付成功,后發現產生扣款兩次。2013-10-19-----2013-11-18共計撥打去哪網客服電話20次,收到6次回復,始終未給出退款的明確答復。并且這20的撥打,每次過去都是不同的接線員,每次都要先解釋半天,我還在家帶著不到5個月的寶寶,往往寶寶在哭著,我還在解釋。 就一筆700來塊錢的退款(這還不是你們應得的)對于你們一個全國知名的企業就一而再再而三的拖?作為服務性行業這樣的做法在行業中能有立足之處么?當然這不是我說的算的。 給你們北京總部客服打電話的長途費我不說,信用卡支付票款,2013-11-25信用卡就要還款了,在此之前去哪網必須給我一個明確的滿意的答復。 這是我的訂單號 P201310151024260000045523936 P201310151024260000045523937 本人已經對自己的通話記錄做了截屏,招商銀行信用卡交易記錄做了截屏,去哪網訂票記錄做了截屏。去哪網--------請自重!!!!!!!

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