我(攜程卡號2020937813）于今年9月26日通過攜程網用信用卡（我用中信銀行）擔保形式代訂了Yeouido Park Centre, Seoul-Marriott Executive Apartments(首爾汝矣島公園中心萬豪行政公寓)1間城景一臥特大床套房（攜程訂單號：186147444 ；酒店確認號：85799642），并于首爾時間16:00左右辦理了入住手續（用護照辦理登記，共3人），在10月6日下午退房。在11月8日登入自己攜程賬號的時候，才發現該訂單已經被攜程私自取消，且擅自扣除了我信用卡擔保費19926元，該操作之前攜程沒有任何形式的告知。 11月8日在和攜程電話溝通后告知我因沒去住該酒店，故扣除所有費用。 我提供了所有入住人（3人）在酒店登記的護照號和姓名，均用各種形式推諉。在11月18日再次投訴后，下午得到攜程主管（工號761272）回電，再次對我入住酒店提出質疑，解決未果。 如果我本月再去首爾該酒店打印出所有消費憑證和記錄，攜程給我怎樣的賠償和解釋？？？