我在2013年11月12號定了，13號從北京到深圳的機票，并在定機票后特意打電話給攜程網的客服，要求提供行程單。對方表示同意，確定能夠送到。 11月16號，本人再次電話攜程的客服，行程單是否寄送，對方肯定的表示已經寄送。 后來收到快遞之后，本人發現寄送的只有一張娛樂發票，根本就不是行程單。本人在前面2次電話說，明確指出的是行程單而非發票，經過確認之后才放心登機和等待攜程寄送的行程單。但是當天數十個電話給攜程客服解決此事，到11月21號仍不回復。 我電話了航空公司，看能否自行打印行程單，卻被航空公司告知，行程單已被打印。經確認，行程單已被攜程私自打印，卻以【“購票限制”為理由拒絕向客戶提供行程單】。 本人因為報銷，必須得提供行程單。但是攜程私自打印客戶行程單，并且拒絕寄送行程單的行為個本人造成了很大經濟損失。作為消費者，拿行程單是我們的權益，攜程私自打印客戶行程單，并且拒絕向客戶提供行程單的行為，已經損害了消費者的權益，有偷稅漏稅的嫌疑。還請查處！