| 投訴主題：去哪兒網欺騙消費者 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：吳女士 |
| 投訴時間：2013-11-27 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=111515 | |
2013年11月24日在去哪兒網上預定了香港蘋果酒店，描述上寫了大床間7-12平米，并附有圖片。當2013年11月25日晚去到香港蘋果酒店才發現，酒店沒有大門，是通過安全出口進入到所謂的酒店，交了鑰匙押金checkin之后給了鑰匙，打開房門，合計只有4平米，也不是什么大床，酒店房門沒有安全鎖，我要求退款，商家沒有前臺沒有服務員，來了一個菲律賓人，先是和我粵語溝通，當我涉及要退款問題時，立馬轉用英語說他不會粵語。協商未果為了安全問題我還是選擇離開這酒店另尋地方，在安全出口等待菲律賓人去取錢退回押金的時候，與此酒店鄰居經行聊天，鄰居告知我已經不是第一個這樣離開的了，甚至更嚴重的都報了警了。我要投訴去哪兒網，不如實的描述商家，并把不安全的商家推薦消費者，為利益欺騙消費者。。
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