投訴主題:東方航空航班取消 調劑航班晚點4個小時無賠償 | |
投訴目標:東方航空 | 投 訴 人:侯先生 |
投訴時間:2013-12-01 | 投訴地區:上海市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=112081 |
原本預定的12月1日昆明飛上海MU5480航班13:15飛往浦東機場,后來被告知航班取消,需要調劑別的航班MU5811,于12:10飛往虹橋機場的航班。 但我提前到機場過了安檢等待登機時被告知航班晚點4個小時,要到16:00點才能起飛。因為該航班被調去運輸頭一天滯留的旅客。 我理解航空公司這樣的安排,但為什么不能提前通知我們,并提前把我們調劑到時間相近的航班。我們進了安檢也無法再出去辦理改簽和退換業務,希望可以維權讓航空公司賠償我的基本損失。 1.從浦東機場到虹橋機場的轉場費用,打車費200元,常規的晚點2個小時的補償,200元 共400元。 2.或者退全程票價或贈送一程昆明到上海的機票作為補償。
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