| 投訴主題：去哪兒網私自換乘客機票 導致不能享受頭等艙全部服務 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：閆先生 |
| 投訴時間：2013-12-04 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=112504 | |
我在去哪兒網預定了一張榆林-北京的頭等艙機票：ds131130095021799，等我到機場后被告知不能享受機下頭等艙服務，后來問東方航空客服電話，提供票號后告知去哪兒網把私自給我把早前預定的機票退了，重新給我換了張機票，從原來的F艙換成P艙，導致不保證在機場全部享受頭等艙服務。我找去哪兒網投訴后，申請退票，去哪兒網擅自修改我的訂單狀態，多次從退票狀態，改為出票完成狀態。故投訴去哪兒網，如有需要可以提高相關證據和截圖！
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