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攜程網未按承諾履約誠信缺失

投訴主題:攜程網未按承諾履約誠信缺失
投訴目標:攜程網 投 訴 人:周先生
投訴時間:2013-12-07 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=113056

訂單編號 :804829991、 預訂日期: 2013-11-26、 產品內容 : 北京稻香湖景溫泉會館門票 、行程/有效日期2013-12-07 、訂單金額 ¥468 本人2013-11-26在攜程網預定北京稻香湖景溫泉會館門票6張,訂單金額 ¥468,行程日期2013-12-07 ,但按照日程到了北京稻香湖景溫泉會館門被告知不能使用,立即撥打攜程網電話詢問,等待許久后被告知先按門市價購票再將原訂單退訂,多出的消費以旅游券形式返還到攜程賬戶。當時沒有辦法只能先按照此方式處理,但我對處理方式非常不滿意,第一攜程未能按照承諾履行協議,第二處理方法看似合理但多消費的錢攜程并不退現金,變相的讓消費者多花錢,第三通過此次事件,我不想和攜程再有任何瓜葛。希望315網站能幫助消費者處理此事,謝謝。

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