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攜程網沒有預定非說預定成功 不確認收費

投訴主題:攜程網沒有預定非說預定成功 不確認收費
投訴目標:攜程網 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2013-12-07 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=113058

2月4日號晚上19點在攜程上預訂的深圳出發的2-7日地面游,預訂開始日期是2014年1月13號,其實真正包含的就是1月18號的酒店一晚 ,當晚收到短信后提示會確認后直接扣款哪知道這是噩夢的開始,之后沒有收到任何的確認信息,(攜程客服說是通過郵件確認的),第二天直接扣款,等收到確認的信息傻眼了,預定的日期被錯誤的寫出他們默認的12月13號開始含有12月18號一天的酒店入住,聯系攜程,踢了一圈皮球被告知不能退不能改期,也不能轉賣,然后無意間看到他們的合同,提前7天以上只需支付10%,再次致電,這次等的更久,被接待的專員告知,好像給了好大的面子,說他們攜程貼,但是不能按照18號算,只能按哦選擇開始的時間13號,再去掉3天休息,當時也就同意了,然后突然想起可否讓香港的酒店簽個時間,更為搞笑的事情出來了,前臺根本沒有我的預定信息,這是不是代表他根本沒有預定,再次致電,被告知,是專人出了的要等到入住的前二天前臺才能查到,這是騙人沒預定過酒店吧,提前二個月的都有預定信息,怎么可能沒有,這個根本就沒預定成功的訂單攜程憑什么扣款80%,看一看攜程的評價全是好評,在百度下,差評如潮,攜程,騙子沒有好下場的。。!叫他出具個定酒店的憑證又提供不出來

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