投訴背景：我是中心校區(qū)電子信息工程學(xué)院2013級(jí)工程碩士（信息：我是在2013年05月03日在網(wǎng)上繳納學(xué)費(fèi)的，6月份正式申請(qǐng)退學(xué)。），專業(yè)是電自信息與通信工程，屬于在職研究生。但我同年考上了東北電力大學(xué)全日制的研究生，所以申請(qǐng)了退學(xué)，經(jīng)與信息學(xué)院和研究生院協(xié)商，雙方簽訂了退款70%的退款協(xié)議。院長(zhǎng)李康親自簽字所有的手續(xù)，但學(xué)校工作人員失職把我11000元的繳費(fèi)發(fā)票弄丟了。所以不給退款，但是相關(guān)工作人員調(diào)動(dòng)頻繁、態(tài)度不好，我去山大7次竟然還是沒(méi)有答復(fù)，每次去都找不到人。學(xué)校老師失職在前，故意刁難在后。快一年了我希望學(xué)校能給我一個(gè)答復(fù)，把我的退款7700元還給我，如果堂堂山大連這點(diǎn)小錢都覺(jué)得為難的話，那么我們會(huì)從社會(huì)法律和媒體傳播公眾輿論方面尋求其他辦法。我所說(shuō)的沒(méi)有半點(diǎn)虛假. 投訴內(nèi)容：山大收學(xué)費(fèi)不給出11000元的學(xué)費(fèi)發(fā)票，退學(xué)退費(fèi)強(qiáng)制性退70%，說(shuō)是按校規(guī)來(lái)的，所有退費(fèi)手續(xù)已經(jīng)辦理完成，但財(cái)務(wù)工作人員把發(fā)票扣押不給，從而無(wú)法順利退費(fèi)，連7700元也拒不給退還，如何調(diào)解也無(wú)濟(jì)于事。