| 投訴主題：去哪兒網退款無果 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：解女士 |
| 投訴時間：2013-12-20 | 投訴地區：云南省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=114934 | |
我于11月在去哪兒網定了4張12月2、3日從昆明飛深圳的往返機票，結果到了12月2日那天，機場人員說因為機械故障無法正常起飛，經過咨詢后機票還不能改簽只能退票，然后經過和深圳航空的人員協商后，航空公司同意全額退款，去哪兒網的工作人員說退款需要3-15個工作日，結果現在3個星期過去了，沒有任何回音，打電話問都說是航空公司那邊在審核，今天再問，說幫忙加急了，時間又變成15-22個工作日，然后就沒音訊了，問工作人員需不需要把機場開的證明傳真過去，也沒回應，真正是買票容易退票難啊
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