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攜程旅行網惡意收取服務費

投訴主題:攜程旅行網惡意收取服務費
投訴目標:攜程旅行網 投 訴 人:魏女士
投訴時間:2013-12-20 投訴地區:天津市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=114902

我于2013年12月18日訂購2張,天津飛往杭州20日的飛機票,當時下單時顯示倉位已滿,而后過了2秒鐘,我重新刷新后,網頁顯示可以預定,于是下單付款成功后,在我的訂單里查看時,發現我本訂的2013年12月20起飛的機票,變成了19日起飛的機票,于是我馬上給客服打電話,取消機票,電話里客服說,如若取消機票,將收取全部機票費(不含機場建設燃油費)才可退,我覺得攜程這種屬于惡意強制收取服務費,侵害消費者權利的霸王條款

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