| 投訴主題：攜程旅行網惡意收取服務費 | |
| 投訴目標：攜程旅行網 | 投 訴 人：魏女士 |
| 投訴時間：2013-12-20 | 投訴地區：天津市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=114902 | |
我于2013年12月18日訂購2張，天津飛往杭州20日的飛機票，當時下單時顯示倉位已滿，而后過了2秒鐘，我重新刷新后，網頁顯示可以預定，于是下單付款成功后，在我的訂單里查看時，發現我本訂的2013年12月20起飛的機票，變成了19日起飛的機票，于是我馬上給客服打電話，取消機票，電話里客服說，如若取消機票，將收取全部機票費（不含機場建設燃油費）才可退，我覺得攜程這種屬于惡意強制收取服務費，侵害消費者權利的霸王條款
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