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去哪兒網飛哪旅行網機票能全退卻只退了稅

投訴主題:去哪兒網飛哪旅行網機票能全退卻只退了稅
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:郭女士
投訴時間:2013-12-23 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115280

今天老弟在去哪兒網給客戶訂了票,選錯了時間,問我怎么辦,我只好幫他聯系,問過海航說這個票當天可以全退,然后我就申請了全退,后來客服打電話來說要收取50%的退票費,并且是按照高一個折扣的費用來說來收,就是310元,我生氣了,我說要去投訴你,對方那女的竟然說你去投訴吧,就把我電話掛了,然后把退票拒回來。我又重新提交了退票,備注了退票聯系我的號碼,對方竟然直接聯系我弟的客戶,然后就把票給作廢了,只退回了機建燃油費,他們賺這個錢太黑了。我的去哪兒網賬號是:iayq6***,我訂的是:黃**(乘機人),訂單號:fnt131222091310901,訂的12月24日杭州-海口的航班。

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