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去哪網未出票發現錯誤無法修改 退票收高額手續費

投訴主題:去哪網未出票發現錯誤無法修改 退票收高額手續費
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:孫先生
投訴時間:2013-12-23 投訴地區:山西省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115285

2013年12月22日在去哪兒網上購買機票2014年1月29日 太原飛往溫州的機票,支付成功還沒出票發現名字姓輸入錯誤,要求客服改一下姓,直接被去哪兒網拒絕,馬上要我退票,錯誤是自已造成的自已承擔,但去哪兒網要收全價50%手續費,物價局是給航空公司退票收取手續費是飛機起飛2小時前收取20%的手續費,飛機起飛后2小時之內收取30%手費,去哪兒無視法規強行掠奪,強烈要求去哪兒網退還多收金額,請有關部門監督去哪兒網,并做出處罰,還百姓一個公正。

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