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去哪兒網取消訂單后不退款 也不能恢復訂單

投訴主題:去哪兒網取消訂單后不退款 也不能恢復訂單
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:錢女士
投訴時間:2013-12-25 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115707

我12.25日在去哪兒網上團購了兩張酒店的券,然后明明顯示的事預定,卻直接使用了消費券,可是入住時間是1月份,未曾使用過,然后顯示了取消訂單按鈕,卻不能恢復,打客服電話,卻查詢不了,我后來又和酒店和華住酒店溝通了下,他們表示,錢是給了去哪兒網的,他們無能為力,希望去哪兒網給個說法,難道你們辦團購,就是為了乘機撈金的嗎?哪有未曾消費卻不能繼續消費或者退款的說法。

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