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去哪兒網搜搜旅行網出售機票問題

投訴主題:去哪兒網搜搜旅行網出售機票問題
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2013-12-30 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=116483

我在搜搜旅行網購買的機票,出票后乘機人名字出錯。打電話聯系搜搜網,告知名字不能修改,這張票只能退票并且只能退機場建設費和燃油費,機票錢無法退。如果要做同一個航班的話,只能再買一張機票。所以我又買了一張機票。隨后我聯系國航95583,他們說可以修改名字,但是由于票不是直接從他們那里出的,他們不能修改,需要機票代理商修改。聯系機票代理商,他們說不能修改,他聯系了他的領導,也說不能修改。我讓其給我其領導的電話我直接溝通,她沒有提供,讓我直接聯系國航,所以開始了踢皮球。以上談話內容他們都有電話記錄。 現在我急需要他們修改名字,并且退掉一張機票并退機票費用。

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