我2013年12月25日從新疆庫爾勒市頂機票飛長春，從庫爾勒到烏魯木齊，烏魯木齊到北京，北京到長春，一共三張機票的報銷憑證，當時打電話訂票，攜程客服承諾26號給郵寄機票報銷憑證，并承諾2-5天到達，我12月30號收到庫爾勒到烏魯木齊和北京到長春的報銷憑證，烏魯木齊到北京的沒有，我打電話詢問，說是1小時給我答復，結果等了兩天才給我打電話，2014年1月2日說是還沒有郵寄，剛剛給我郵寄出來，到現在還沒有到達，2013年財務已經結賬，加入票據到達了也不能報銷，他們肯定的告訴我是1月2日才郵寄出，我要求賠償，這完全都是他們的錯誤，不是快遞晚了，而是他們整整晚了一周才郵寄，但是攜程的態度很讓人氣憤，天天往上級反映，給我打過兩個電話，說是帶來的損失他們抱歉，賠償是不能的，我覺得完全是他們的錯誤，沒理由讓消費者自己承擔！本人感覺很無力，自己出差難道還要我自己付機票錢嗎，而且看不見人，只能打電話溝通，面對人家一個公司，覺得很無力不知道怎么辦！