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最新315投訴

攜程網退票問題

投訴主題:攜程網退票問題
投訴目標:攜程網 投 訴 人:孫先生
投訴時間:2014-01-16 投訴地區:寧夏區
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=118614

我在攜程網定了2014年1月14日銀川至鄭州12點50分的MF8242航班飛機票,我于1月14日12點20到達銀川河東機場,告知不給換登機牌,當時那班MF8242飛機延誤到1點20還沒起飛。我立即撥打攜程網客服的電話,當時客服告訴我,改簽15-16號的機票,需要加1000多元錢可以改簽頭等艙。我問可以退票嗎,當時客服告訴我不可以退票,后來沒辦法在機場買了下午6點25的飛機票,一個半小時后我用電腦登陸到攜程網,點擊退票,只是退170元,說是超過時間了,當時我打攜程網客服電話都有錄音的,當時客服說不能退票,這事欺騙消費者的行為。請求315各位領導幫助協調給個說法

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