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咸寧風光旅行社無資質出售火車票且服務態度極差

投訴主題:咸寧風光旅行社無資質出售火車票且服務態度極差
投訴目標:咸寧市風光旅行社有限公司 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2014-01-22 投訴地區:湖北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=119379

該旅行社掛著旅行社的招牌,內部卻儼然是鐵路售票代售點,并無旅行業務服務。2014年01月22日當日下午兩點左右,玻璃售票窗口內為兩女一男,一名30歲左右的女性為主要接待人,從顧客詢問相關事宜到離開期間,此女始終側面示人,高傲冷漠。稍后由于顧客年老聽力稍弱,三人更是開始大吼大叫,甚至表明“此處不會為你服務”這樣的態度,是在讓人氣憤無語。在回家查詢過相關法律知識后,對此旅行社的售票資質有所懷疑,更是對其服務態度感到憤慨,同時對于其營業資質和稅務等方面問題感到疑惑。咸寧今年大力發展旅游業,旅行社是對外重要的窗口,有這樣的企業,是在令人擔憂。同時,在服務行業快速發展的今天,仍有這樣不尊重顧客,亦不自重的服務人員存在,是在給咸寧抹黑,與城市形象相違背。希望工商等有關部門能保護消費者權益,整頓不良企業,找出典型,為建設更美好的咸寧而努力,謝謝。

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