您好！我與我的愛人（馬瑞雪）于2012年11月7日在長春市長通駕駛員培訓學校報名接受駕駛員考試培訓。報名時，駕駛學校方承諾保證通過駕駛員考試，承諾在長春市306路車終點進行駕駛員培訓，承諾再不會收取任何費用，承諾培訓質量等。并收取我們每人6500元，合計13000元培訓費用。但是實際操作中，駕駛學校方面存在以下操作與承諾不符的行為:1，培訓場地不符合標準；2，培訓車輛破舊，座椅損壞嚴重，不能起到培訓作用；3，2013年5月駕駛學校方面在未與我們商議的情況下私自變更培訓地點，并且新地點不能滿足培訓標準且路程與原承諾培訓地點相聚15公里，增加學員培訓交通費用；4，駕照方面規定新培訓地點后，賺取學員交通費用，2.5公里路程，收取學員每次30元交通費；5，培訓老師教學態度差，不尊重被培訓者；6，在2012年12月的九項考試中，駕校存在暗箱操作行為，指定某些學員可以通過考試，某些學員不能通過考試，我與我愛人就被指定不能通過考試；7，駕校為賺取練車費用，嚴重縮減練車時間；8，駕校在駕駛員考試前未對學員進行考前測試就給學員報考，致使學員多次考試難以通過，駕照方面還把責任推給學員，并要求繳納補考費用；9，由于駕校方面失誤，致使我愛人五項考試五次不通過，駕校方面推卸責任，并單方面終止培訓，并不予退款；10，由于駕校方面讓我與我愛人失去合作信心，我提出退還我倆人培訓費用要求，駕校校長在接待協商一次之后，駕校校長失去聯系，對我等電話不予接聽。作為消費者，我在此呼吁，行業需規范，權益需保護，社會信心需要建立。