投訴對(duì)象：攜程 事情經(jīng)過： 2014年1月9日，我在攜程旅行網(wǎng)購(gòu)買了3張（共花費(fèi)6000多元）2月9日從三亞飛北京的機(jī)票（南方航空，航班號(hào)cz6717，18：25分起飛），攜程訂單狀態(tài)顯示：已扣款，已出票。我還于登機(jī)前十幾天在攜程選好了該航班的座位號(hào)：48a、48b、48c。票號(hào)為685408269（李**）和685408266（陳**李*） 乘機(jī)人信息：陳** 3504021976112**** 李** 1426011975060**** 李**1101012007060**** 電子客票號(hào)信息：陳**784-2115424893 李**784-21154**** 李** 784-48547**** 2月9日當(dāng)天下午4點(diǎn)多，我們兩個(gè)大人帶一個(gè)6歲小孩到達(dá)機(jī)場(chǎng)南航柜臺(tái)辦理，被告知，只有小孩的信息，沒有兩個(gè)大人，導(dǎo)致我們買了票卻沒有坐上飛機(jī)，在三亞滯留，這幾天是三亞出島高峰，未來2、3天都沒有航班。我們帶著孩子饑腸轆轆在困機(jī)場(chǎng)困了4個(gè)多小時(shí)，一直到了晚上8點(diǎn)攜程才給我們安排了住宿，而且食宿費(fèi)用還是我們自己墊付的。 期間，我們不斷和攜程聯(lián)系，但是攜程始終說沒有票，我們自己上網(wǎng)查發(fā)現(xiàn)要等13、14日才有票。我們工作非常繁忙，必須盡快趕回北京，第二天一早，我們?nèi)�機(jī)場(chǎng)買了高價(jià)回京機(jī)票，3個(gè)人還是分開2個(gè)航班走的，一共花費(fèi)1萬三（有書面證明），期間攜程一直未聯(lián)系我們。 我們現(xiàn)在要求如下：1、攜程應(yīng)向我們做出合理的解釋并道歉，為何我們一個(gè)月前就訂好的機(jī)票，去了柜臺(tái)說沒有票？？（直到今日仍未給我們解釋原因） 2、攜程除了支付我們滯留三亞的食宿費(fèi)用、高價(jià)購(gòu)買機(jī)票，以及由此額外發(fā)生的費(fèi)用（酒店到機(jī)場(chǎng)的往返費(fèi)用，私家車停放機(jī)場(chǎng)延遲費(fèi)用），還應(yīng)賠償我們誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)，合計(jì)5萬元 請(qǐng)盡快幫我們反映問題，解決問題，萬分感謝！