1）去哪兒網訂單號訂單號：yyw140129103146199，2014年1月29日提交了退票申請，至今還在處理中；而網站顯著位置標明“退票約1天”，為積極協調處理；
2）其中兩張兒童票，購買時價格、類型均為兒童票，購票成功后顯示類型也是兒童。退票時，才被天泰航空告知，購買的兒童票成了成人特價票，不予退款。
我們購買的是兒童票，付的也是兒童票的錢，購票成功后顯示的也是兒童票；而實際上去哪兒天泰航空，以成人特價票冒充兒童票，知道退票申請后才告知。存在嚴重的欺詐行為，以次充好，除要求退款外，還要三倍賠償。
以下為去哪網購買的兒童機票信息。
2014-02-08 上海-南寧 中國東方航空公司 MU539
陸** 兒童
身份證：3205***********066
781-4601786251
邢** 兒童
身份證：3301***********014
781-4601786253
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