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去哪兒網(wǎng)涉嫌欺詐消費(fèi)者

投訴主題:去哪兒網(wǎng)涉嫌欺詐消費(fèi)者
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:漆女士
投訴時(shí)間:2014-02-18 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=122054

 我于2013年11月28日通過“去哪兒網(wǎng)”預(yù)訂了2014年2月1-2日(兩晚)入住的騰沖天瑞大酒店4個(gè)房間,價(jià)格為148元/晚/間;2014年2月4日(一晚)入住的西昌海南之家4個(gè)房間,價(jià)格為100元/晚/間。預(yù)訂成功后,我收到了預(yù)訂成功的確認(rèn)短信,且我的去哪兒網(wǎng)賬戶也顯示的預(yù)訂成功,同時(shí)我也打電話給去哪兒網(wǎng)確認(rèn)過我預(yù)訂成功的信息,但是我于2014年2月1日前往騰沖天瑞大酒店時(shí),酒店方以未有此預(yù)訂單而拒絕接收我,此時(shí)該酒店的房價(jià)已漲至560元/晚/間,去及時(shí)與去哪兒網(wǎng)進(jìn)行溝通,去哪兒網(wǎng)也承認(rèn)是他方工作人員的問題造成了我預(yù)定的問題,他們是全責(zé),因此最后和去哪兒網(wǎng)協(xié)商,由我本人自行找酒店,產(chǎn)生的差價(jià)由去哪兒網(wǎng)全額支付(有錄音作證),并在退房后將酒店的收據(jù)以郵件形式發(fā)至他們,在2-3個(gè)工作日將支付我的款項(xiàng)。由于旺季,我花了3小時(shí)找到了一家酒店,4個(gè)房間,入住兩晚的總價(jià)為3800元。而在2月4日我前往西昌海南之家酒店時(shí),又遇見了同樣的問題,此時(shí)該酒店的價(jià)格已漲至360元,且只有家庭房,因?yàn)槲也坏貌挥峙c去哪兒網(wǎng)溝通,但是這次的得到的解決方案為,去哪兒只賠付我預(yù)定房間首晚的費(fèi)用,也就是說他只賠付4個(gè)房間×100元+400元,這個(gè)價(jià)格只夠支付一個(gè)房間的費(fèi)用,我覺得極度不合理,因?yàn)檫@個(gè)是他們的全責(zé),不應(yīng)該由我來承擔(dān)。最后會到成都,根據(jù)去哪兒網(wǎng)的要求,我與2月7日將兩家酒店的入住收據(jù)發(fā)至了去哪兒網(wǎng),并馬上與去哪兒網(wǎng)確認(rèn)郵件的發(fā)送,對方確認(rèn)已收,2個(gè)工作日后,沒有任何人聯(lián)系我,因?yàn)槲颐刻鞎o去哪兒網(wǎng)打兩次電話催促他們,時(shí)至今日已是13日,同時(shí)每次給我的答復(fù)都是在我的要求在處理中,我要求要他們上級或可以處理問題的人與我溝通,他們卻說沒有權(quán)利轉(zhuǎn)接,我的問題就這樣一直僵持著,現(xiàn)在我嚴(yán)重懷疑他們涉嫌欺詐預(yù)訂,并拖欠我的款項(xiàng),希望相關(guān)部門能夠給與調(diào)查,謝謝!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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