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去哪兒網違規濫收費

投訴主題:去哪兒網違規濫收費
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2014-02-24 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=123255

本人在2014年2月23日晚上17:40分購買去哪兒網上海飛桂林的機票,訂單號是ylz14o223200120811,mu5373航班。在19:30購買桂林飛上海的9c8806,訂單號:ylz140223185321200,我在購買后立馬發現購買的名字錯誤,把劉迪紅錯寫成了六迪紅,但身份證號正確,然后我去電去哪兒網,該網站讓我退票重新購買,我聽了他的話,最后他告訴我說不能退款,我問他什么原因不能退款,他說是就是不能退款,因為有條約,我問他什么條約,他說都是不能退款的,只能退機場建設費。我是因為信息填寫錯誤,想重新拍,就不能退款,我覺得不合理,希望有關部門介入調查此事,幫我們消費者還以相應的權利。

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