本人在2014年2月23日晚上17：40分購買去哪兒網上海飛桂林的機票，訂單號是ylz14o223200120811,mu5373航班。在19：30購買桂林飛上海的9c8806,訂單號：ylz140223185321200,我在購買后立馬發現購買的名字錯誤，把劉迪紅錯寫成了六迪紅，但身份證號正確，然后我去電去哪兒網，該網站讓我退票重新購買，我聽了他的話，最后他告訴我說不能退款，我問他什么原因不能退款，他說是就是不能退款，因為有條約，我問他什么條約，他說都是不能退款的，只能退機場建設費。我是因為信息填寫錯誤，想重新拍，就不能退款，我覺得不合理，希望有關部門介入調查此事，幫我們消費者還以相應的權利。