通過去哪兒網站訂了南方航空公司網站訂購了從西安到深圳的特價機票。操作完成后，猛然發現，由于自己疏忽本想訂西安到深圳，卻錯訂成深圳到西安的了。重新訂票的同時，他馬上致電南方航空公司和代理商要求退票或改簽，客服人員答復他因購買的是5折以下特價機票，票款不能退，只能退機場建設費和燃油附加費。我覺得不合理并當即提出異議，認為是霸王條款，但被告知這是行業規則。