昨天在酷訊旅游網站買了兩張機票，是廣州到成都的特價機票，有一張是因為姓名“小”與“少”的錯誤，退票了，當時網頁顯示的價格是231元，機建、燃油和保險就一共190.按道理應該退190.然后今天看到退款是132元，特價機票不能退機票錢可以理解，但是機建、燃油費和保險不能退么？打電話過去，說什么由代理商負責，說等一下有代理商聯系我，然后過了半個小時，收到了一個未顯示號碼的電話，應該是代理商，意思是多賠30塊給我，又說機場給他們的價錢是260，所以中間虧的錢就只能我自己啃了，有這樣的道理么？而且他們的條款也沒有說明白。