攜程服務與處理事情極差，什么攜程在手說走就走完全是假的。對于應急事情的處理與溝通能力也很差，溝通不了的就直接拒絕客戶，說客戶原因造成的。 購買了2月26日的四日游，乘了地鐵的頭班車到達機場，結果航空公司說晚了幾分鐘，不給出票，當時離登機還有45分鐘。并且航空公司說你是在攜程定的和攜程去說改簽或者協商登機的事宜。 打電話給攜程，首先回答你不是上班時間，要9點才上班處理，也就是無論如何也不可能協商登機了，要過2個小時以后才能聯系上攜程。工作效率極差。 9點前攜程說你找航空公司，航空公司說你找攜程，互相推脫。 攜程答應9點以后一定給說法，結果9點以后攜程回復是客戶自己的錯誤，一切由客戶自己承擔，簡直就是航空公司的傳話筒，客戶自己能搞定的，要攜程干嘛？而且合同上只有建議到達機場的時間，并沒有寫明DEADLINE啊，攜程難道沒有告知客戶的義務嗎？如果有寫，也不會這樣啊。 然后攜程威脅客戶說，你去的沒趕上，回來也別想乘，你再買機票，我可以為你申請下，然后答應我20分鐘后告訴我回去的機票到底能不能用，30分鐘后，在客戶主動找攜程的情況下告知申請管申請，成不成功回去的時候看航空公司的心情，心情不好就沒了，反正就是很飄忽，沒任何明確答復。工作的拖沓導致了我無法購買最近時間12點的飛機，只能買晚上11點的飛機，當中耽誤的寶貴時間，如何承擔？ 付錢的時候態度挺好，付完錢就辦事效率急差，遇到問題不是如何應急處理，而是說是客戶的不好，合同未告知，完全置之不理，與航空公司溝通能力差，就推脫到客戶的身上，這就是你們的優質服務？名不符實，純屬炒作出來的，事后也未做任何的賠償處理，造成這樣的結果，主要還是攜程造成的。1合同上未告知最后到達機場的時間，2拖了最佳的處理時間，造成不可逆的后果。這次旅游很不滿意，我要攜程給我個說法