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同程網對返現獎金會過期無告知 強行收回獎金

投訴主題:同程網對返現獎金會過期無告知 強行收回獎金
投訴目標:同程網 投 訴 人:唐先生
投訴時間:2014-03-04 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=125297

同程網訂酒店有獎金返現,但返現必須點評預定酒店。 作為同程網主要攬客的促銷手段,促銷活動宣傳非常廣泛,但如何獲得獎金極其復雜,同時也并未明顯公示,給消費者帶來非常高的門檻。屬于刻意欺瞞消費者的行為。 去年“點評酒店才能獲得返現”的提示未能出現在網站明顯,導致我約100元返利未能得到。 之后我又訂了3個酒店,其中2個是參與網站“立即返利”部分。過了3、4個月,我再次查詢返利金總額時,發現獎金被告知過期,無法提取。 網站返利,應屬于商家給予反饋行為。該資金所有權應該歸消費者所有。在消費者沒有提取返利金之前,網站無論什么情況下都不應該將返利金以任何理由進行扣除。返利金屬于消費者的貨幣,而非商家。 http://member.17u.cn/Member/MemberBonusAccount.aspx 返現該頁面,無任何信息公示返利金會過期,請盡快提取字樣。同時我也未收到任何短信、郵件通知返利金會過期。 雖然金額小,但請315同志協助處理。

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