| 投訴主題：去哪兒網拖欠退款 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：謝女士 |
| 投訴時間：2014-03-08 | 投訴地區：湖南省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=126772 | |
2.10購買2.24早上長沙至大連的機票 后因為一些情況不能去就在去哪兒網上申請退款 于2.16日下午申請退款 之后網頁上就顯示已操作退款 但是銀行卡號方面仍為收到短信 后來因為卡掉了于3.1號掛失 但在掛失之前仍為到賬 今天拿到到新卡后卡又在銀行查詢了 還是沒有到賬打電話問去哪兒的代理商客服 客服說2.16號就已經退款了 但是我并沒有收到 她要我打電話問去哪兒網 總之我現在搞不清楚這筆錢但是去向 銀行方面說一直沒有入賬 希望有關投訴部門能夠幫助我這筆款項的退回 不能讓去哪兒網就這樣黑了這筆錢 即使卡號變更 錢入不了賬 也應該聯系客戶吧 不能就這樣吧錢給黑了吧
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