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攜程旅游網(wǎng)購票不管退票

投訴主題:攜程旅游網(wǎng)購票不管退票
投訴目標(biāo):攜程旅游網(wǎng) 投 訴 人:朱先生
投訴時間:2014-03-08 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=126665

我在3月8日深圳晚間19點(diǎn)46分在攜程網(wǎng)上訂購一張,深圳至武漢的高鐵票,由于時間安排的原因,無法正常乘車,于是想進(jìn)行退票操作,晚間在網(wǎng)站上操作時,網(wǎng)站沒有退票的操作地方,打電話客服回復(fù),說要等到第二天工作人員上班時,才能辦理,第二天工作人員上班又已我購買的高鐵票已經(jīng)不足三小時不能給我辦理,我購票的558元無法退回,我買的高鐵票開車時間是11:15分,攜程網(wǎng)上班時間是9點(diǎn)鐘,我的車次是G1010深圳北-武漢,乘車人是朱友林,請315幫我維權(quán),感謝您

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