你好，我要對英孚教育過度承諾欺詐行為，霸王條款拒絕退款的行為投訴。 我在2013年4月16號在深圳地王英孚的銷售人員各種開導(dǎo)推銷下,最終報了兩年的線上學(xué)習(xí)計劃九千多的2年送1個級別的課程，簽訂了英孚課程協(xié)議，由于沒有那么多錢他們給辦了第三方的分期付款,向中銀消費(fèi)金融有限公司貸款分24個月付清。 在課程顧問介紹的過程中沒說不滿意可以退款，而且也并沒有介紹說超過20天后學(xué)員不能退學(xué)的情況，只跟我介紹英孚的各種好處，當(dāng)時晚上8點(diǎn)簽完合同什么也沒說就讓我第二天上課，而且說現(xiàn)在不能退學(xué)，即使我不去學(xué)也要繼續(xù)付款，在我購買了此課程之后并沒有給我合同和發(fā)票收據(jù)，只給了一個學(xué)生卡和課程書籍、耳機(jī)。

        我現(xiàn)在想要退學(xué)的原因是: 1.家父失業(yè)，家母身體不好，我需要一個人負(fù)擔(dān)起贍養(yǎng)雙親二老的責(zé)任，而工資非常低還要每月還貸繳生活費(fèi)根本就是無力承擔(dān)。2我有上過幾節(jié)課，但是效果不好，在交了錢以后當(dāng)在有問題再找他時發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)變成空號，課程顧問就不盡責(zé)不聞不問，用這么貴的錢學(xué)卻學(xué)不到什么東西性價比不高不值得。3.這個階段工作太忙碌勞累我實(shí)在也分配不出多余的時間來學(xué)。 當(dāng)我?guī)状胃n程顧問打電話，和見面交談提出退款，都態(tài)度不好問題都不得解決，培訓(xùn)方堅持20天后不能退學(xué)。雖然合同上面寫的20天內(nèi)可以全額退款，但是并沒有寫明20天后客戶默認(rèn)不退款，而且我對著客戶說條例上面沒有規(guī)定時客服直接跟我說20天后不能退款，然后我看了退款明細(xì)最下面寫的是特殊情況可以根據(jù)級別價格退款，說明是可以退款的。但是課程顧問還是堅持不予退款。

        現(xiàn)在的問題是：第一，在簽合同時，他們不把不予退費(fèi)的內(nèi)容寫上去，是怕客戶看了之后選擇不報名。英孚顧問過度承諾，但交錢后就告訴你不退費(fèi)，存在欺騙行為。 第二，如果學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)荷、家庭原因等各種原因不能繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們不顧學(xué)生的情況，就是不給退費(fèi)，很不人道！ 第三，合同上沒有寫明不給退費(fèi)的項目，交錢后如何解決由英孚說了算，這點(diǎn)太不公平，霸王條款，拒絕退款，明顯侵犯消費(fèi)者權(quán)益。 希望能幫我解決以下問題： 1、英孚教育取消掉我的中銀消費(fèi)金融的貸款。 2、退學(xué)，以及部分剩余未用的課程時間費(fèi)用退款。謝謝！ 在此，請315為消費(fèi)者維權(quán)！