我于2014年3月2日在網上與廣州新華購書中心訂購一套二級建造師（建筑工程）用書，全套8本，其網絡服務人員承諾最遲2天到貨，后于3月3日下單，訂單號為2014022561567。我于3月7日簽收貨物。但是簽收后發現包裝袋中缺少《建筑工程管理與實務》的光盤一張。當日隨機撥打其公司服務電話020-22092067，回應 是關機，同時在網上與服務人員溝通，但沒有協商結果。希望廣州新華購書中心認真履行自己的職責，同時作出相應的處理，保障消費者權益。