我父親委托朋友通過去哪兒旅行網逍客旅行網代理商處訂購 2014.03.25 上海飛胡志明市機票。航班號:MU281 訂單號:chi140226135553612ct28e。因代理商機票個人信息(姓名拼音)錯誤導致無法成行。
當時提交訂單后,我方發現錯誤立即致電逍客旅行網代理商,要求修改信息,對方有回電確認表示會及時修改。等到3/25號,我父親到達機場準備取票入閘時才被告知,機票信息不正確,無法登機。也就是逍客旅行網代理商根本沒有修改正確信息!
我父親當即分別撥打逍客旅行網代理商與去哪兒網聯系電話。逍客旅行網代理商的電話始終無法接通。而去哪兒網客服百般推脫,表示國際機票她們無法處理只能聯系代理商。而且表示即使辦理退票手續也需要扣除手續費。
此次未能成行全責在代理商,非個人主動,使我父親進一步損失目的地酒店費用并受到精神傷害。事后去哪兒網消極處理,推諉推卸責任,逍客旅行網代理商根本無法聯系!故求助315網站希望去哪兒網賠付全額機票1960元及全部已支付酒店費用856元。
謝謝!
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