2014.3.25日8:56分因選錯日期購買了天津-廣州 南航CZ3158 出發日期：2014-04-05出發時間 17:20 濱海機場到白云機場的機票，點擊付款后，發現時間不對，馬上進入訂單的詳單情況查看，發現未出票，于是立即與8:58分致電去哪兒網推薦的其商鋪：逍遙行優選的客服電話010-89678148，要求檢查是否出票，確定沒有出票，我立即要求更換日期，結果給我更換了半天告訴我沒有其他票了（等待她幫我處理的持續時間約為26分鐘），最后我說我自己買，你給我先取消掉，這個時候她告訴已經給你出票了，日期還是4.5日！我已經不想說什么了，馬上致電去哪兒網的客服投訴（電話是10101234，一直打不通，于是在去哪兒的網站上發起了投訴）。3.25日晚去哪兒的客服邢明月mingyue.xing@qunar.com與我朋友電話聯系，確認當時沒有出票，但是卻找了其他的理由，根據航空及去哪兒網站的明確規定，未出票即可全額退款，但是我申請退款卻只退給了我170元的機建和燃油費及30元的保險！我一共是676元，只2分鐘您就給我扣了476元？如果是我的問題，沒有及時處理是我的問題，我可以承擔，但是現在問題就是：我及時處理了，在未出票的情況下，您沒有按照規定退款！ 去哪兒網的訂單及機票詳情如下，請核實，謝謝！ 訂單號xyz140325085204190 因為本人網絡購票也挺多的，這次的事情確實是第一次碰到，讓我見識了去哪兒網不顧規定而維護其商家的嘴臉！特此投訴！維權到底！