金色世紀的金卡推銷人員在北京首都機場穿著和機場工作人員相近的衣服，在推銷過程中向本人做出虛假承諾，表示機票售價比網絡購買的機票最低價格還要低，并且花698元辦理的會員卡，獲得3800元代金券，其中2000元代金券可用于直接購買機票等服務。當時購買后了解到，通過金卡購買機票價格要高于網絡的價格，并且機票僅能使用其中5到20元的代金券。承諾的酒店業務也是與描述不符。由于還沒有開通和正式使用該卡，僅是付款購買，因此希望通過服務熱線述求退款，但是熱線服務員(工號6120)堅決不允許退貨，并且解釋態度不好，隨后直接掛斷電話。希望能夠退貨退款，并且建議該公司的推銷業務人員注意著裝以及承諾。