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美團網退票問題 服務問題

投訴主題:美團網退票問題 服務問題
投訴目標:美團網 投 訴 人:馬女士
投訴時間:2014-04-16 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=137720

本人于2014年4月12日晚7點半后在美團網站購買了沈陽名流旅行社的千山門票,當時買票時接電話人員主動騙取了我的驗證碼,說明天要票就得給他密碼,但是第二天早上7點鐘左右因有事不能去,給他們公司打電話無人接,只能給他們公司頭天給我手機號碼換票的人打電話,說可以全額退款,沒事。但是當天下午,我打電話到旅行社詢問退款時竟然說不能退,最后又說要每張票少退8元。我說不是全額退嘛。他們就不承認,最后我給美團網投訴,第二天給我協商說不能全額退款,可是我給旅行社打電話又告訴我一分錢也不能退了,就這樣我又一次找美團,還是告訴我不能退,只能改簽。這不是網站和商家逼著我消費嗎?而且態度特別惡劣,之后投訴,我打了很多電話,02422821999,02488561181,02431005626,02422565229,0243151315,02412315,0242401143.總之打了很多沈陽的工商,消協電話,總是一個推一你個,最后旅游局說打電話試試,打到沈陽名流旅行社總部,她們總部竟然那個沈陽沈河區北站銀河國際b座1923室名流旅行社是打著他們的名字招搖撞騙,最后接到這個假旅行社電話,態度特別不好很強硬的就是退我每張60元,我不同意說這是欺詐,我要繼續投訴,最后他們家員工竟然還威脅我,問我是哪的,要讓我生活不消停,打我恐嚇我。 我希望有關部門對這種非法旅行社進行管理,太嚇人了。 必須讓他全額退款,對我這些天電話費和精神損失進行賠償! 還有就是美團網,不負責任,只管掙錢,沒有保護好消費者合法權益。

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