本人在去哪兒網上購買了2014-03-30 有武漢飛往揭陽的機票.航班號CZ3890.因當時天氣原因飛機延誤,機場告知可以選擇退票或者改簽.本人選擇了退票,機場工作人員回收了登機牌后并打印了航班不正常的說明給我,告知從什么渠道購票就從什么渠道進行全額退款.本人在去哪兒網站申請了退款,第二天收到信息告知拒絕退款.在與吉程旅游網代理商進行溝通之后在再次申請提交了退款訂單.去哪兒網工作人員告知訂單已經在受理,讓我留意退款信息,會在最近幾天進行退款.,先已經過了快要一個月.沒收到任何款項.本人也向去哪兒網傳真了機場航班不正常證明,事情也依然沒得到解決..事情不清不楚也沒任何工作人員來電說明原因.本人對去哪兒網和吉程旅游網代理商處理此事的態度和效率非常不滿意,不知道是不是要等個十年才能等到機票退款.購票的時候要快速支付,而退票卻要等這么久,這根本沒有任何道理可言.現再次向質量萬里行進行投訴,懇請共同關注此事.讓事情得到解決. 謝謝.