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去哪兒網未告知航班共享信息

投訴主題:去哪兒網未告知航班共享信息
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2014-05-06 投訴地區(qū):上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=141623

本人于2014年5月4日在去哪兒網購買上海飛長沙MU3969及5月5日長沙飛上海MU3970航班,從購買之初搜索界面,至購票成功短信回復及手機客戶端訂單界面、網站顯示頁面,均未顯示該航班與吉祥航空共享航班。5月5日早至虹橋機場值機,直至東航換票柜臺,才被告知該航班為共享航班需至吉祥航空柜臺值機,當移步至遙遠的吉祥航空柜臺,已過登機時間,導致誤機,后只能做退票處理,后現(xiàn)場購置東航全價票飛往長沙。后有聯(lián)系售票代理商,其稱飛機航班信息短信,搜索界面,手機客戶端均由去哪兒網負責,未告知航班為共享航班應由去哪兒網負責,本人由于只被告知航班為東航,導致耽誤時間導致誤機,致使退票損失及購買全價票的損失,希望得到去哪兒網的回復及賠償,并在今后的服務中避免此類服務失職!本人已向去哪兒網投訴,尚未得到回復!另,長沙飛上海MU3970航班,也為航班共享,也未告知。

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