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去哪兒網不退票款

投訴主題:去哪兒網不退票款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:林女士
投訴時間:2014-05-14 投訴地區(qū):海南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=144093

5.8號早7點起飛的?陲w昆明的兩張機票,5.7號晚8點11分收到短信,航班取消,致電給95071950,打了N久的電話,通了,說可以改期,未出票,我們致電要做退票處理,對方答應了,全額退票,說幫我已做退票了,只要找去哪兒網就可以了,因為去哪兒網收了我們的錢,理應是他們退款。然后本人打電話給去哪兒網,去哪兒網又把我踢給代理商,代理商就一個態(tài)度,確定公司幫我退票了,再去找去哪兒網退就可以了。從5月7號到5月8號。一共打了八輪電話。代理商跟去哪兒各種推托,各種承諾。最后去哪兒網的010-10101234的1041工號致電跟我保證,七個工作日會幫我退款,無需再提供什么證件。現(xiàn)在是2014.5.14日,致電給去哪兒網,咨詢退款一事,查明后客服跟我說了,現(xiàn)在我的訂單處于購票狀態(tài),并無退票,要我做退票,但明明之前做了兩次退票,被拒絕了,現(xiàn)在又要我做,客服承諾不會再拒絕我的申請。我又做了一次申請,十幾分鐘后又被拒絕了。5.8號那天打了一百多元的話費。因為是剛充的。原來有110多元的話費。后來只剩8.6元。我要求不旦要退款。也要求賠償我的損失。我只能說,去哪兒網是各種坑,有這樣對待你的老客戶的嗎,我好歹也訂了幾十單了。

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